a. Una descripción del producto o servicio contratado. En el caso de productos incluirá origen o lugar de fabricación del producto; marca, modelo y submodelo del producto; cualidades de referencia como dimensiones, talla, color peso, medida número de unidades que componen el producto, material y contenido; función básica, garantías otorgadas, capacidades, rendimientos, certificaciones de seguridad, homologaciones y cumplimientos regulatorios que correspondan, advertencias de seguridad y contraindicaciones, disponibilidad de servicio técnico autorizado.

b. Garantías convencionales que correspondan.

c. Precio

d.. Indicación de costo del envío si corresponde.

e. Fecha de entrega según el tipo de despacho escogido.

f. Medio de pago.

g. Valor total de la operación (con el costo de envío incluido).

h. Demás condiciones de la orden.

i. Posibilidad de imprimir y almacenar la orden.

j. Un número único de la orden, con el cual se pueda hacer seguimiento en línea de ella.

7. Envío de la información al correo electrónico registrado.

8. La orden luego pasará automáticamente a un proceso de confirmación de identidad, resguardándose siempre la seguridad y privacidad del Usted y del proceso de contratación, disponibilidad, vigencia y cupo del medio de pago que se haya seleccionado.
9. Cumplido con lo anterior se perfeccionará el contrato haciéndose el cargo según el medio de pago seleccionado, se enviará una confirmación escrita del contrato acompañada del comprobante de compra con la boleta o factura que corresponda en formato electrónico y será despachado el producto, de acuerdo al modelo de entrega que se hubiera seleccionado.
10. No se verá afectado el comprador en sus derechos ni tampoco se le efectuarán cargos, sin que sea confirmada su identidad.

8. MEDIOS DE PAGO.

Los medios de pago que se podrán utilizar en el Sitio Web, salvo que se señale un medio diferente para casos y ofertas específicos, serán los que a continuación se señalan:

1. Tarjetas de crédito bancarias Visa, Mastercard, Amex, Diners Club International, Magna, Presto, CMR Falabella Visa y Mastercard, emitidas en Chile o en el extranjero,
2. Tarjetas de débito bancarias acogidas al sistema Redcompra®, emitidas en Chile por bancos nacionales. El pago con tarjetas débito se realizará a través de Web Pay, sistema de pago electrónico que se encarga de hacer el cargo automático a la cuenta bancaria de Usted, si está disponible.
3. Caja vecina del Banco Estado y transferencia electrónica.

Los compradores declaran que entienden que estos medios de pago pertenecen a terceras empresas proveedoras de estos servicios, independientes y no vinculadas a Sheet SpA., por lo que la continuidad de su prestación de servicios, así como el correcto funcionamiento de sus herramientas y botones de pagos en líneas, será de exclusiva responsabilidad de las empresas proveedoras de estos servicios y en ningún caso de Sheet SpA.

 

 

9. DERECHOS Y GARANTÍAS.

9.1 Derecho de retracto

Sheet! comercializa productos de cuidado personal los cuales, conforme al artículo 3 Bis de la Ley 19.496, no son objeto del derecho a retracto. Sin perjuicio de esto, por el compromiso de Sheet! con sus clientes, otorgamos el plazo de 10 días, desde que ha recibido el producto, para desistirse de la compra sin expresión de causa.

Para ejercer esta opción y atendida la naturaleza de los productos, Usted deberá restituirlos sellados, sin uso y con los elementos de embalaje en buen estado.

Para ejercer este derecho se utilizarán los mismos medios que empleó para celebrar el contrato, esto es, accediendo a nuestra página web e ingresando a contacto@sheet.cl haciendo presente el ejercicio de esta opción y costeando los gastos de envío del producto a nuestras oficinas ubicadas en El Alfalfal 471, bodega 239. Lampa. 

Sheet! se compromete a devolver las sumas abonadas por el producto, sin retención de gastos, a la mayor brevedad posible y, en cualquier caso, antes de los 5 días siguientes a la recepción del producto, mediante un abono en el mismo medio de pago que haya utilizado para efectuar el pago cuestión que será informada a través del correo electrónico que se hubiere registrado.

 

 

9.2 Garantías Legales.

En caso que el producto no cuente con las características técnicas informadas, si estuviera dañado o incompleto, podrá ser cambiado de inmediato. Si presentara fallas o defectos dentro de los 6 meses siguientes a la fecha en que éste fue recibido, puede optarse previa restitución, por su cambio o la devolución de la cantidad pagada, siempre que el producto no se hubiera deteriorado por un hecho imputable al consumidor.

Se considerará como falla o defecto:

1. Productos sujetos a normas de seguridad o calidad de cumplimiento obligatorio que no cumplan con las especificaciones
2. Si los materiales, partes, piezas, elementos, sustancias o ingredientes que constituyan o integren los productos no correspondan a las especificaciones que ostenten o a las menciones del rotulado.
3. Productos que por deficiencias de fabricación, elaboración, materiales, partes, piezas, elementos, sustancias, ingredientes, estructura, calidad o condiciones sanitarias, en su caso, no sea enteramente apto para el uso o consumo al que está destinado o al que el proveedor hubiese señalado en su publicidad.
4. Si el proveedor y consumidor hubieren convenido que los productos objeto del contrato deban reunir determinadas especificaciones y esto no ocurra.
5. Si después de la primera vez de haberse hecho efectiva la garantía y prestado el servicio técnico correspondiente, subsistieren las deficiencias que hagan al bien inapto para el uso o consumo a que se refiere el numeral 3. Este derecho subsistirá para el evento de presentarse una deficiencia a la que fue objeto del servicio técnico, o volviere a presentarse la misma.
6. Si la cosa objeto del contrato tiene efectos o vicios ocultos que imposibiliten el uso a que habitualmente se destine.

7. La sustitución de un producto dañado se encuentra sujeta a la disponibilidad de stock!

 

9.3. Cambios y devoluciones por garantía legal

En caso que Ud. ejercite la garantía legal conforme el apartado 9.2., Sheet! retirará el producto defectuoso desde la dirección indicada al efectuar su compra.

Para poder hacer dicho cambio o devolución de dinero es necesario que Ud. se comunique al correo contacto@sheet.cl, indicando el número de orden de compra, ticket de cambio, boleta o guía de despacho y nos indique las causas conforme a las cuales se ejercita la garantía conforme al apartado anterior 9.2.

En caso que Ud. opte por la devolución de dinero la empresa realizará un abono en el mismo medio de pago que haya utilizado para efectuar el pago en un período no superior a 5 días de haberse aceptado la devolución, cuestión que será informada a través del correo electrónico que se hubiere registrado."

 

 

10. ENTREGA DE PRODUCTOS 

Los productos adquiridos a través del sitio web se sujetarán a las condiciones de envío y entrega informadas en el proceso de compra. La información y actualización de los datos del comprador respecto del lugar de envío de los productos, es de su exclusiva responsabilidad, por lo que las partes acuerdan que será de responsabilidad exclusiva del comprador verificar que la sus datos personales se encuentren debidamente actualizados antes de realizar un pedido.

Los plazos para el despacho y entrega se cuentan desde el perfeccionamiento de la compra. Se deja expresa constancia que el costo del despacho de los productos es de su cargo exclusivo y se indican en el carrito de compras dependiendo de la provincia y/o comuna y el producto comprado.

Para más información por favor visite la sección de envíos en el sitio web.

11. RESPONSABILIDAD

En ningún caso Sheet! responderá por:

1. La utilización indebida que los visitantes del Sitio Web puedan hacer de los productos y contenidos exhibidos, de los derechos de propiedad industrial y de los derechos de propiedad intelectual.
2. Daños o eventuales daños y perjuicios que se le pudieren causar a los compradores y/o usuarios web por el eventual funcionamiento de las herramientas de búsqueda en el Sitio Web y/o sus errores o motor de búsqueda.
3. Contenidos de las páginas a las que los Compradores o usuarios web puedan acceder con o sin autorización de Sheet!.
4. El acceso de menores de edad o personas sin capacidad, bajo los términos de la legislación aplicable.
5. Información de Sheet SpA. o sus servicios que se encuentre en sitios distintos a sheet.cl

 

Las partes reconocen y dejan constancia que la plataforma computacional proporcionada por Sheet! puede sufrir fallos y que por tanto, Sheet! no garantiza la disponibilidad y continuidad del funcionamiento del Sitio Web, por lo que pueden verificarse circunstancias ajenas a la voluntad de Sheet! que impliquen que el Sitio Web o la plataforma computacional no se encuentren operativos durante un determinado periodo de tiempo. En tales casos, Sheet! procurará restablecer el Sitio Web lo antes posible, tomando todas las medidas razonables al efecto, sin que por ello pueda imputársele algún tipo de responsabilidad.

Sheet! no será responsable de los daños producidos al Sitio Web por el uso indebido y de mala fe de los Usteds y/o Compradores, así como tampoco por el uso de virus u otros elementos en los documentos electrónicos almacenados en los sistemas informáticos de los usuarios del sitio web. Tampoco responderá de los perjuicios ocasionados, provenientes del uso inadecuado de las tecnologías puestas a disposición de éste, cualquiera sea la forma en la cual se utilicen inadecuadamente estas tecnologías.

No obstante, en le caso de realizarse un doble pago por el comprador en el sitio, Sheet SpA. devolverá la suma del sobrepago dentro de los 3 días siguientes a la recepción del respectivo escrito del Comprador, en el que se anexen los originales de los comprobantes de pago adicional al precio del producto adquirido.

En login, registro y comunicación con empresas de medios de pago, Sheet SpA. usa certificados digitales de seguridad (SSL), con el fin de encriptar las comunicaciones. Sheet SpA no manipula, ni almacena datos financiero de sus clientes.

La presente limitación de responsabilidad es amplia y se aplica a los daños y perjuicios de todo tipo, tanto directos, indirectos, morales, pérdida de datos, beneficios o ganancias, pérdida o daños de propiedad y demandas de terceros, entre otros.

En todo caso, la responsabilidad de Sheet!, contractual, extracontractual o legal, respecto de Usted y los compradores del Sitio Web, no excederá del precio efectivamente pagado por el Comprador en contraprestación por el producto o productos respectivos, sin perjuicio de lo que determinen los Tribunales de Justicia.

12. SEGURIDAD DE DATOS Y CLAVE SECRETA

Medidas de seguridad implementadas por Sheet SpA.

Sheet SpA ha adoptado sistemas de seguridad efectivos y confiables con tal de proteger la integridad y confidencialidad de las transacciones y pago de sus consumidores. La información entregada por Usted será almacenada bajo altos estándares de seguridad, tratada en conformidad a la ley y con el exclusivo propósito de realizar las transacciones en el Sitio Web y mejorar la comercialización de los productos ofrecidos.

Los datos personales entregados por Usted se encuentran protegidos por medidas técnicas y organizativas como el uso de contraseñas, medidas y cláusulas de confidencialidad en los contratos con nuestros colaboradores y servidores seguros, entre otras.

 

Responsabilidad de Usted respecto de la información registrada en el sitio

Sheet SpA. adoptará las medidas necesarias y prudentes para resguardar la seguridad de los datos y clave secreta, como sistemas de encriptación de información, certificados de seguridad u otros que la empresa estime pertinente. En caso de detectarse cambios en la información que hayas registrado en el sitio, o bien, ante cualquier irregularidad en las transacciones relacionadas con su identificación o la del medio de pago, o simplemente como medida de protección a su identidad, nuestros ejecutivos podrán contactarlo por vía telefónica o correo electrónico, a fin de corroborar sus datos e intentar evitar posibles fraudes.

En caso de no poder establecer el contacto en un plazo de 72 horas, por su propia seguridad su orden de compra efectuada en nuestro sitio no podrá ser confirmada. Le informaremos vía telefónica o por correo electrónico que su orden ha quedado sin efecto por no poder confirmar su identidad o el medio de pago ofrecido. Además, los comprobantes de las gestiones realizadas para contactarte y poder conformar la operación, estarán disponibles en nuestras oficinas durante 30 días, para que puedas confirmar la orden de compra. Cualquier consulta podra efectuarse a contacto@sheet.cl o al teléfono +56 9 3527 5464

Sin embargo, Usted y/o los compradores son exclusivamente responsables por la pérdida, mal uso o uso no autorizado del código de validación, ya sea por parte de los mismos o de terceros, luego de realizada la compra en la forma expresada en los Términos y Condiciones.

Datos personales

Usted y/o los compradores garantizan que la información que suministran para la celebración del contrato es veraz, completa, exacta y actualizada. De conformidad con la Ley 19.628, los datos personales que suministren en el Sitio Web pasarán a formar parte de una base de datos de Sheet! y serán destinados única y exclusivamente para ser utilizados de acuerdo a los fines que motivaron su entrega y especialmente para la comunicación general entre la empresa y sus usuarios registrados, validar los datos de la compra, concretar el despacho y responder sus consultas. En ningún caso podrán comunicarse, cederse o transferirse internacionalmente datos personales a terceros, salvo a personas o empresas relacionadas con Sheet!.

Los datos personales serán tratados en la forma descrita en nuestra Política de Privacidad, la cual podrá consultar en el siguiente link -> Políticas de Privacidad

Sheet SpA jamás solicita datos personales o financieros a través de correo electrónico.

Sheet SpA presume que los datos han sido incorporados por su titular o por persona autorizada por esta, así como también, que son correctos y exactos. Usted y/o los compradores con la aceptación de los presentes términos y Condiciones, manifiestan que los datos de carácter personal que se aporten a través de los formularios en línea en la página web de Sheet SpA pueden ser utilizados para ofertas posteriores y distintas a las ofrecidas en el sitio web.

Sin perjuicio de lo anterior, Sheet SpA. garantiza a Usted el libre ejercicio de sus derechos de información, modificación, cancelación y bloqueo de sus datos personales establecidos en la Ley 19.628. Por lo tanto, los compradores podrán realizar requerimientos que digan relación con dichos derechos, y en un plazo máximo de dos días corridos, Sheet SpA deberá dar respuesta e implementar efectivamente esta solicitud.

Documentos electrónicos

Usted en su calidad de receptor manual de documentos electrónicos, de conformidad con la Resolución Exenta Nº11 del 14 de febrero de 2003 del SII, declara y acepta que:

 Al aprobar estos términos y condiciones, Usted autoriza a la empresa Sheet SpA, Rut N° 76.425.923-8, para que el documento tributario correspondiente de la transacción, le sea entregada solamente por un medio electrónico. De igual forma, autoriza que el aviso de publicación del documento tributario le sea enviado mediante correo electrónico.

De conformidad con la normativa indicada y en caso que Usted lo requiera para respaldar la información contable, asume en relación a dichos documentos tributarios, las siguientes obligaciones:

1. Imprimir los documentos recibidos en forma electrónica para cada período tributario, en forma inmediata a su recepción desde el emisor;
2. Imprimir el documento en el tamaño y forma que fue generado;
3. Utilizar papel blanco tipo original de tamaño mínimo 21,5 cm x 14 cm (1/2 carta) y de tamaño máximo 21,5 x 33cm (oficio);
4. Imprimir en una calidad que asegure la permanencia de la legibilidad del documento durante un período mínimo de 6 años, conforme lo establece la legislación vigente sobre la materia. Esta impresión se hará usando impresión láser o de inyección de tinta, excepto que se establezca una autorización o norma distinta al respecto.
5. ALCANCE DE LAS CONDICIONES INFORMADAS EN EL SITIO 

Mientras aparezcan en este sitio, los precios informados estarán a su disposición , aunque no sean los mismos que se ofrezcan en otros canales de venta de Sheet SpA. como tiendas físicas, catálogos, televisión, radio u otros. Con todo, los precios son aplicables para la ciudad de entrega o despacho. Si una vez ingresado un producto al carro de compras, es cambiada la dirección de entrega o despacho a una ciudad diferente, cambiará el precio total del producto de acuerdo a los costos de envío a la nueva ciudad registrada. 

Cualquier cambio en las informaciones publicadas en este sitio, incluyendo las referidas a mercaderías, servicios, precios, existencias y condiciones, promociones y ofertas, tendrá lugar antes de recibir una orden de compra y solo se referirá a operaciones futuras, sin afectar en caso alguno, derechos adquiridos por los consumidores.

Las promociones ofrecidas en el sitio web no serán necesariamente las mismas que Sheet SpA. ofrezca por otros canales de venta. En las promociones que consistan en la entrega gratuita o a precio rebajado, se hará en el mismo lugar al cual se despacha el producto comprado, salvo que el adquiriente solicite, al aceptar la oferta, que los productos se remitan a direcciones distintas, en cuyo caso deberá pagar el valor del despacho de ambos productos. No se podrá participar en estas promociones sin adquirir todos los productos comprendidos en ella.

14. PROPIEDAD INTELECTUAL: 

El Usted acepta que el contenido del Sitio Web, incluye, entre otros, textos, material gráfico, dibujos, imágenes, programas, archivos, gráficas, videos, fotografías, sonidos, mensajes y otras informaciones se encuentran protegidas por derechos de autor a favor de Sheet!, así como marcas registradas, logos, signos distintivos, patentes, autorizaciones, secretos industriales u otros derechos de propiedad industrial de propiedad de Sheet!, todo conforme a las leyes vigentes de Chile y tratados internacionales.

La reproducción, modificación, distribución, transmisión, re-publicación, exhibición, ejecución o utilización del contenido del Sitio Web o de cualquiera de los elementos protegidos por derechos de propiedad intelectual e industrial sin la debida autorización previa y por escrito del representante legal de Sheet! se encuentra estrictamente prohibida, de modo que la aceptación de los presentes Términos y Condiciones así como la adquisición de productos no podrá entenderse jamás como constitución de licencia alguna en favor del Usted. (Derechos reservados. Inscripción nº 214.525 y nº 309.591. Prohibida su reproducción total o parcial. Laura Zegers Giammarino).

No está permitido el uso de herramientas de datos, robots o cualquier otra herramienta similar para la recolección y extracción de datos del Sitio Web ni el uso de marcos (framing) para enlazar cualquier parte del Sitio Web, sin la debida autorización previa y por escrito del representante legal de Sheet!

No se puede enmarcar o utilizar técnicas de enmarcación para encerrar alguna marca comercial, logotipo u otra información registrada o patentada (incluyendo imágenes, texto, disposición de páginas, o formulario) de Sheet!, sin nuestro consentimiento escrito previo. Tampoco se puede usar meta etiquetas ni ningún otro “texto oculto” que use el nombre o marcas comerciales de Sheet!, sin autorización escrita previa de esta empresa. Se prohíbe hacer un uso indebido de este sitio o de estas marcas, licencias o patentes. Lo anterior, sin perjuicio de las excepciones expresamente señaladas en la ley.

 

15. LEY APLICABLE Y JURISDICCIÓN.

Estos Términos y Condiciones se rigen por la Ley N°19.496 de Protección de los Derechos de los Consumidores y deben interpretarse de conformidad con las leyes chilenas.

Cualquier disputa que surja de la interpretación, validez y / o ejecución de estos Términos y Condiciones estarán sujetos a la Ley N°19.496 de Protección de los Derechos de los Consumidores y a la jurisdicción y competencia de los Tribunales competentes.

Todas las contiendas que deriven de estas Condiciones o de los servicios de Sheet SpA, sea que se presenten como reclamación o litigio tendrá lugar únicamente en Santiago de Chile y por este acto se acepta dicha legislación, jurisdicción y lugar de establecimiento de los tribunales, renunciando a cualquier objeción en cuanto a la inconveniencia del foro.

Adicionalmente, Sheet SpA. deja constancia de que adhiere en todas sus partes al Código de Buenas Prácticas para el Comercio Electrónico de la Cámara de Comercio de Santiago, el cual se encuentra disponible en https://www.ecommerceccs.cl/wp-content/uploads/2021/12/CBBPP-2021.pdf